8 лучших BPM-систем в России в 2027 году

В профильных СМИ много обзоров BPM-систем, потому что на рынке много и самих BPMS. Выбрать среди них одну — не так-то просто. Мы тоже решили оценить системы этого класса, заглянув к ним «под капот».

Что такое BPM, BPMS и BPMN

Для начала разберёмся в определениях.

BPM (Business Process Management) — это подход, при котором работа компании рассматривается как сеть взаимосвязанных процессов. Это может быть закупка оборудования, приём сотрудника на работу, обработка клиентской заявки, согласование договора и вообще всё, что происходит в организации. У каждого сценария есть последовательность действий, участники, правила перехода между этапами и ожидаемый результат. Иногда последовательность работ может быть достаточно сложной и включать ответвления, события, возвраты, исключения.

BPM-системы (BPMS, Business Process Management Systems) — специальные ИТ-программы, которые нужны для реализации концепции на практике. Система управления BPM позволяет создавать маршруты, давать ответственным задачи, настраивать условия переходов, подключать внешние системы, работать с данными, контролировать выполнение процессов и собирать отчётность.

BPMN 2.0 — это универсальная система нотаций, позволяющая наглядно описывать любые бизнес-процессы. Если говорить простыми словами, то последовательность задач «рисуют» с помощью графических условных знаков — стрелок, фигур, символов. Их значение строго определено и хорошо понимается и бизнес-пользователями, и специалистами, которые отвечают за техническую реализацию.

На что обратить внимание при выборе BPM-системы

Только стартапы и компании, где каждая задача уникальна, не нуждаются в специализированной системе. Остальным так или иначе приходится описывать потоки работ и использовать для этого ПО. Средним и крупным организациям к выбору ИТ-продуктов приходится подходить особенно серьёзно и при выборе обращать внимание на то:

• как строятся процессы. Поддерживает ли система нужную нотацию, сложные условия, параллельные ветки, таймеры, возвраты;
• как устроена интеграция. Есть ли API и готовые коннекторы к 1С, ERP, CRM, СЭД, HR- и другим системам компании;
• что происходит с данными. Можно ли создавать собственные сущности и связывать их между собой, использовать единые справочники и работать с бизнес-объектами непосредственно в процессах;
• кто сможет вносить изменения. Хорошая практика — разделить задачи между бизнес-пользователями, аналитиками и разработчиками. Для этого нужны no-code/low-code-инструменты и возможность программного расширения;
• как система поведёт себя при росте нагрузки. Стоит заранее выяснить, как масштабируются серверы, какие механизмы отказоустойчивости предусмотрены и есть ли результаты нагрузочных испытаний;
• что уже есть в экосистеме. Готовые приложения, шаблоны процессов, коннекторы и решения партнёров могут существенно сократить объём разработки;
• какие есть инструменты ИИ. Здесь важно смотреть на конкретные сценарии: обработку документов, поиск информации, классификацию данных, создание ИИ-агентов или помощь при настройке процессов;
• как организована безопасность. Для корпоративной системы важны разграничение прав, аудит действий, SSO, шифрование, защита API и возможность развёртывания в требуемом ИТ-контуре.

Обзор 8 лучших BPM-систем

Мы взяли 8 популярных российских BPM-платформ. Все они востребованы на российском рынке и обещают успешную автоматизацию процессов плюс множество дополнительных возможностей. Нам же было интересно узнать, с чем именно будут работать сотрудники компании, выбравшей тот или иной продукт.

Сравнение составлено по открытым источникам. Это не рейтинг BPM: подборка призвана показать разнообразие ИТ-решений в этой сфере.

Directum RX

Directum RX — ECM/BPM-платформа, которая особенно хорошо подходит для процессов, где нужно одновременно управлять документами, договорами, поручениями, согласованиями и связанными с ними задачами.

Платформа поддерживает no-code и low-code-настройку, а для более сложных сценариев предоставляет инструменты разработки. Отдельное направление — интеллектуальная работа с документами и текстами. Умные сервисы распознают типы входящих, сами создают карточки и помогают сравнивать разные версии. Генеративный ИИ создаёт черновики, готовит аннотации, отвечает на вопросы, ориентируясь на контент предприятия, находит в договорах отклонения от принятых норм и выявляет риски.

Подробный разбор платформы — в обзоре возможностей Directum RX.

ELMA365

Универсальная low-code-платформа для автоматизации потока работ и создания корпоративных приложений. Даёт возможность постоянно расширять область автоматизации.

Важно учесть, что при внедрении потребуется участие программистов для настройки сложных сценариев и нестандартных интеграций. Сотрудникам компании для освоения ПО потребуется время.

Если выбираете между этой платформой и Directum — у нас есть отдельное сравнение Directum RX и ELMA.

Comindware

Система класса BPM с акцентом на работу с бизнес-объектами. В процессах можно использовать документы, заявки, договоры, сведения о сотрудниках и другие сущности, привязывая их к рабочим сценариям.

Platform V Flow

Enterprise-платформа от «СберТех», созданная, чтобы автоматизировать и управлять сложными процессами в крупных компаниях. Выдерживает значительные нагрузки, большое количество процессов и сотрудников. Для небольших компаний и простых маршрутов может оказаться слишком тяжеловесной и дорогой.

BPMSoft

Платформа совмещает функции BPM и CRM, поэтому будет интересна компаниям, которым важно автоматизировать воронку продаж и коммуникации с клиентами. Для остальных направлений функциональность может оказаться недостаточной.

Digital Q.BPM

BPMS на микросервисной архитектуре для цифровизации бизнес-процессов в крупных компаниях. Делает акцент на оркестрации, интеграции корпоративных систем и высокой производительности.

Перед внедрением важно оценить требования к инфраструктуре, производительности и составу разработки.

Pyrus

Low-code-платформа с визуальным конструктором. Её можно достаточно быстро внедрить, автоматизировав типовые рабочие процессы. В отличие от других BPM, Pyrus использует собственный подход к моделированию. Вряд ли подойдёт для бизнеса со сложными потоками задач.

PIX Процессы

Платформа объединяет BPM, Process Mining и Task Mining. Это делает решение интересным для компаний, которые хотят получить наиболее эффективные процессы. Но надо понимать, что для полноценного Process Mining нужен доступ к корпоративным данным и серьёзная инфраструктура.

Сравнение BPM-систем по 8 критериям

Данные собраны из открытых источников: документации вендоров, страниц продуктов и материалов о нагрузочных испытаниях. Там, где производитель не раскрывает показатели публично, мы так и указываем — это само по себе полезный сигнал при выборе.

Процессное моделирование

Интеграции с корпоративными системами

Модель данных и бизнес-объекты

Low-code / no-code и разработка

Масштабируемость, производительность и отказоустойчивость

Готовые решения и экосистема

Возможности применения ИИ

Безопасность и управление доступом

Рекомендации по выбору

При выборе BPM-системы надо отталкиваться от процессов, которые компания планирует автоматизировать сейчас и в ближайшем будущем. Если запросы большие, смотрите в сторону экосистем. Обратите особое внимание на моделирование, интеграции, масштабируемость, возможности доработки и характеристики безопасности.

Самое главное — не привязывайтесь к типу корпоративного ПО, а выбирайте функциональность.

«Границы классов систем стираются. Понятно, что концентрация функций и процессов преимущественно вокруг одной из информационных систем предприятия снижает общую стоимость владения ИТ-инфраструктурой. Обычно ядром цифрового ландшафта становится ERP, ECM или BPM-система. Какая конкретно — зависит от компании, её бэкграунда, наличия ресурсов и функциональности. Систему Directum RX мы вообще вывели за рамки определения ECM или BPM, так как сама по себе система для работы с документами никому не нужна. Важна возможность выстроить полностью цифровую работу, включая процесс и контент по нему. Электронный документ — только один из видов контента, участвующего в процессе. Но при этом важно обеспечить его юридическую значимость и электронное хранение, в том числе долговременное. Стандартная BPM-система эти потребности никак не закрывает. Нужен гибридный продукт, в который можно выстраивать процессы с привязкой цифровых юридически значимых документов и организовать хранение контента. Компетенции по хранению и разграничению доступа наилучшим образом развиты именно у ECM-систем, выросших от документов.

В целом, мы не стремимся делать акцент на классе систем, а фокусируемся на задачах клиентов, предлагая им готовые решения: от классического делопроизводства и договорной работы до «трендового» кадрового ЭДО и цифровой бухгалтерии, долговременного архива и интеллектуальных помощников».

Елена Истомина, директор департамента консалтинга и внедрения компании Directum

В результате выбирать BPM-систему стоит не по количеству функций в презентации, а по тому, насколько хорошо она вписывается в текущую ИТ-архитектуру и справляется с конкретными процессами компании.

Что дальше

Сравнение по открытым источникам показывает возможности платформ, но не отвечает на главный вопрос — как выбранная система поведёт себя именно на ваших процессах и в вашем ИТ-ландшафте. Этот ответ даёт только пилот на реальном процессе.

«Алиал Групп» — сертифицированный партнёр Directum. Мы проводим обследование процессов, внедряем Directum RX и интегрируем его с 1С, ERP и другими системами. Посмотрите наши кейсы внедрения в фармацевтике, производстве, строительстве, лизинге и страховании или сразу запишитесь на демонстрацию — покажем платформу на вашем сценарии.

Дополнительные материалы по теме: как выбрать СЭД, сравнение российских СЭД и рейтинг систем, импортозамещение СЭД.